Politique de confidentialité.

1 Responsable du traitement

Les données décrites dans cette politique sont traitées sous la responsabilité de l'éditeur du site, identifié dans les mentions légales. Contact pour toute question relative à vos données : hello@adoub.com.

2 Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?

Sur le site adoub.com — Le site ne comporte aucun formulaire : aucune donnée n'y est saisie. Si vous nous contactez via les boutons WhatsApp, la conversation se déroule sur WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd), selon sa propre politique de confidentialité ; nous y recevons votre nom d'utilisateur, votre numéro et votre message, que nous utilisons pour répondre à votre demande (mesures précontractuelles).

Cookies et mesure d'audience — Avec votre consentement, recueilli via notre outil Axeptio, nous utilisons des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Cookies » en bas de page. Base légale : consentement.

Relation commerciale — Lorsque vous êtes en contact avec nous (demande de démonstration, échange commercial), nous enregistrons dans notre outil de gestion : nom, fonction, email, numéro WhatsApp, établissement, pays et ville, ainsi que l'historique de nos échanges. Base légale : mesures précontractuelles puis exécution du contrat ; intérêt légitime pour le suivi commercial. Ces données sont supprimées trois ans après la dernière activité.

Comptes utilisateurs de la plateforme — Pour les hôtels clients et leurs équipes : email, mot de passe (géré par notre prestataire d'authentification, jamais accessible en clair), prénom, nom, téléphone, rôle et préférences d'utilisation. Base légale : exécution du contrat.

3 Et les données des clients des hôtels ?

Lorsqu'un client d'hôtel passe une commande via la plateforme (room service, restauration), les données traitées, numéro de chambre, le cas échéant nom, signature pour les commandes portées sur la note de chambre, et remarques éventuelles, sont collectées pour le compte de l'hôtel, qui en est responsable de traitement au sens du RGPD. Adoub agit en qualité de sous-traitant, dans le cadre d'un contrat conforme à l'article 28 du RGPD. Les éléments nominatifs sont automatiquement supprimés au plus tard 12 mois après la commande. Pour exercer vos droits sur ces données, adressez-vous à l'hôtel concerné ; nous relayons toute demande reçue à hello@adoub.com vers l'établissement.

4 Qui a accès à vos données ?

Vos données sont accessibles à notre équipe et à nos sous-traitants techniques, dans la limite de leurs missions :

• Supabase (base de données et authentification), données hébergées dans l'Union européenne (Francfort, Allemagne)
• Vercel Inc. (États-Unis), hébergement du site et traitement des requêtes
• Resend (États-Unis), envoi d'emails transactionnels (invitations, activation de compte)
• Google (Google Tag Manager, mesure d'audience soumise à consentement)
• Axeptio (France), gestion du consentement aux cookies

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

5 Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (Vercel, Resend, Google) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou la certification des prestataires au Data Privacy Framework UE–États-Unis.

6 Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données de contact commercial : 3 ans après la dernière activité
• Données de compte utilisateur : durée du contrat, puis suppression à la clôture du compte
• Données de commande traitées pour le compte des hôtels : les éléments nominatifs (nom, signature, remarques) sont supprimés au plus tard 12 mois après la commande ; les données statistiques anonymisées sont conservées
• Choix de consentement aux cookies : 6 mois

7 Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données. Pour les exercer : hello@adoub.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

8 Sécurité

Les données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles : chiffrement des communications (HTTPS), authentification sécurisée, cloisonnement des accès par établissement, journalisation des actions d'administration.

9 Évolution de cette politique

Cette politique peut être mise à jour ; la date en tête de page fait foi. En cas de changement substantiel, les utilisateurs de la plateforme en seront informés.